Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso, redatta in conformità con le normative vigenti in materia di tutela del consumatore.
Diritto di Recesso
Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email. Nella comunicazione dovrà essere specificata la volontà di recedere dal contratto e i dettagli dell'ordine (numero ordine, data dell'acquisto.).
Condizioni di Reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e completo di tutte le sue parti (inclusi imballo, eventuale documentazione e accessori). Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o utilizzati in maniera non conforme alla loro natura.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverse disposizioni o accordi specifici. Le istruzioni dettagliate per il reso saranno fornite al momento della richiesta attraverso la sezione "I miei ordini".
Tempistiche di Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del prodotto reso, provvederemo ad effettuare il rimborso dell'intero importo pagato entro un massimo di 5 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Si ricorda che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per determinati beni. In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, telefoni con incisioni personalizzate).
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, e che siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio, auricolari in-ear o altri accessori simili sigillati).
- Software, applicazioni o contenuti digitali forniti in formato fisico (ad esempio, schede di memoria o dispositivi USB contenenti software preinstallato), se il sigillo è stato rotto.
Modalità di Reso
Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione via email all'indirizzo ecommerce@vimatel.it oppure contattare il nostro servizio clienti al numero +39 081 320 4710, indicando il numero dell'ordine e la motivazione della richiesta di reso.
Una volta ricevuta e approvata la richiesta, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L'eventuale rimborso sarà emesso al netto delle spese di spedizione.
È possibile consultare in qualsiasi momento lo stato dei propri resi accedendo alla sezione "I miei resi" all'interno della propria area personale.
Garanzia Legale di Conformità
Oltre al diritto di recesso, i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, entro un termine congruo.
Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente politica di reso in qualsiasi momento, nel rispetto delle normative vigenti. Eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente sul nostro sito.